はじめての質問箱

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    接客について

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    外国人客をNGにできますか?

    外国人の接客が苦手です。 全部がダメなわけではないんですが、自分勝手だったり、乱暴だったりトラウマ級にいやなこともあります。 どうしても緊張してしまうので、うまくコミュニケーションもできません。 収入に影響するのはわかりますが、面接時に外国人NGでお願いすることはできますか。 外国人客のトラブルを防ぐための対策をとっているところがあれば、それも知りたいです。

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    その他質問

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    写真と違う?

    HPの写真と雰囲気が違うねとよく言われます。 お店にHPの写真変更をお願いしましたが 2か月間変更してくれませんでした、また、変更した写真も 別人みたいな感じで、お客様から写真と違うよねと言われます。 他のお店もこんな感じですか? スタジオで撮影してお金もかかっているのに、 お客様になんて答えたらいいですか?

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    接客について

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    皮かぶりの対応は

    いつも指名してくれて、とても優しいお客様ですが、 包茎でとても臭くて、お風呂で洗って匂いが気になりダメです。 洗い方がダメですか?スタッフさんに相談しても 洗うか、ゴム着用してリップサービスしようと言われますが 他に対処方法有りますか、なかなかお客様に包茎だからキレイしてとは言えません。 お客様もわかっているので洗ってくれてますが、それでも匂いが、 きつくてダメです。