女の子からの質問

顧客管理・お客様について

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風俗エステ系で、、、お触り断った瞬間に空気が変わるとき。

風俗エステで、お触りしてくるお客様で、、、お触りNG行為ですよ。ってやんわり断ったら、急に無言＆不機嫌に…。「私、何か悪いことした？」って心がザワついたまま時間が過ぎる。コース時間が未だ40分以上余ってるけど、着替えて帰りたくなりました。。。あの時帰ってたら、私は怒られてたんでしょうか？

相談者：シズさん

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お店からの回答一覧

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M＆m Maidとm男の夢物語。

西川口 デリヘル

風俗エステをご利用されるお客様で一部のお客様でそういった禁止事項を守らないお客様はいるみたいですね。
駄目な事は駄目なのでそれは我慢せずに伝えて正解です。
ここで我慢しちゃったりするとエスカレートする可能性もありますので。

その際は途中で帰らず重たい空気の中最後まで頑張って接客したのはとても素晴らしい事だと思います。
プロ意識が高い方なんだなと思います。

1回目はしっかり優しく断り「お店のルールでそういった行為は固く禁止してます。私も〇〇さんに楽しく接客して最高の時間を提供したいのでルールを守って遊んで下さい。厳しいようならお店のルールに従ってサービスはここまでになってしまいます。」と伝えて納得してもらえるようでしたら引き続き接客をした方が良いかと思います。

大抵の方はここまでしっかり言われると諦める方が多くサービスも中断しないでほしいので大人しく受けてくれるかと思います。

2回目も同じ行為があればサービスの中断をして帰宅してもいいかと思います。
そして帰宅後にお店へしっかり情報共有をして要注意人物として把握してもらいましょう。

結論から言うと、あの場面であなたが悪いことをしたわけではありませんし、帰りたくなるほど不安になるのはごく自然な反応です。

エステ系での「お触りNG」をやんわり伝えた瞬間に空気が変わるのは、残念ながら珍しいことではありません。
それはあなたの伝え方や態度が原因ではなく、ルールを受け入れられないお客様側の問題です。

本来、NGを伝えた時点で
・理解して切り替える
・普通にサービスを受ける
のが最低限のマナーです。
無言になったり不機嫌になるのは、いわば「思い通りにならなかった八つ当たり」に近い反応で、あなたが背負う必要はありません。

「もしあの時帰っていたら怒られたのか？」についてですが、
きちんと店舗ルールを守って断っている以上、正当な理由での中断になります。
良識あるお店であれば、あなたが責められることはありませんし、むしろ状況を共有してほしい案件です。

心がザワついたまま40分過ごすのは、とても消耗します。
次に同じ状況になったら
「このまま続けるのが不安です」とスタッフに連絡してOKです。
それは甘えでもワガママでもありません。

あなたは境界線を守れています。
空気が悪くなったのは、あなたのせいではありません。

お触りNGの対応については、あなたの判断は正しく、何も間違っておりません。不機嫌になったお客様の態度は残念ですが、あなたが自分を守ったことを私たちは尊重します。もし精神的に辛いと感じた場合は、無理せずスタッフへ相談してください。

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