クレーム言われたらお給料は減りますか？【はじめての風俗アルバイト（はじ風）】

はじめまして！ＳＭ東京.池袋店です！

一生懸命接客していても、「相性が合わなかった」「思っていた雰囲気と違った」など、お客様からご意見が入ることはあります。

当店では、お客様からクレームが入ったという理由だけで罰金を取ったり、その接客分のお給料を減らしたりすることはありません。

まずは女の子からもしっかり事情を聞いて、何があったのか確認します。お客様の言い分だけで一方的に女の子の責任にすることもありません。

特に未経験のうちは「クレームが来たらどうしよう」と心配になると思いますが、普通に一生懸命接客していれば必要以上に怖がらなくて大丈夫です。

なお、雇用関係にある場合、賃金は原則として全額支払うことが法律上のルールで、制裁としての減給にも上限があります。

罰金やペナルティの有無はお店選びでも大切なので、面接時にきちんと確認しておくと安心ですよ。

ＳＭ東京五反田店
採用担当の若林です！
よろしくお願いします

未経験の方なら、これは心配になりますよね。結論から言うと、お客様からクレームが入っただけで、必ず罰金や給料カットになるというものではありません。

クレームにも色々あります。明らかな遅刻やお店のルール違反があった場合と、「思っていた雰囲気と違った」「相性が合わなかった」といった主観的な不満は別物です。後者まで全部女の子の責任にされたら、正直やってられません（笑）

ただし、罰金やキャンセル時の扱いなどはお店によって違うので、入店前に確認してください。「クレームが入った場合、バックはどうなりますか？」「返金になったら私の給料もなくなりますか？」まで聞いておくと安心です。

個人的に注意してほしいのは、お客様の言い分だけで即座に女の子の給料を取り上げるようなお店です。まず双方から事情を聞いて判断するのが普通だと思います。

一生懸命接客していても、相性がありますからクレームを完全にゼロにはできません。だからこそ、何でも女の子の責任にせず、間に入ってくれるスタッフがいるお店を選ぶことも大切ですよ。

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店長のPONです！！

ご質問ありがとうございます。

結論から言うと、**お客様からクレームが入っただけで、必ず罰金になったりお給料が減ったりするわけではありません。**

クレームにも、「サービス内容が約束と違った」「遅刻した」といった確認が必要なものから、女の子に落ち度がなく、お客様との相性や一方的な要求によるものまでさまざまです。

きちんとしたお店であれば、お客様の言い分だけで判断せず、まず女の子にも状況を確認することが大切だと思います。

当店でも、**一生懸命接客していた女の子に対して、クレームが入ったという理由だけで簡単にペナルティを科すような考え方はしていません。**

もし改善できる部分があれば、「次はこうしてみよう」とスタッフと一緒に考えていけば大丈夫です！

入店前には、罰金やペナルティの有無、どんな場合に発生するのか、お給料から何が差し引かれるのかまで確認しておくと安心です。

クレームを必要以上に怖がらず、何かあった時に女の子の話もしっかり聞いてくれるお店を選んでくださいね！

一般的には、お客様からクレームが入っただけで、自動的にお給料が減るわけではありません。まずスタッフが双方から事情を確認し、接客内容や店舗ルールに問題があったかを判断します。

相性や個人的な好みによるクレームまで、女の子だけの責任にするお店は避けた方が安心です。一方で、無断で接客時間を短くした場合や、明確なルール違反があった場合の対応は店舗によって異なります。

面接時に「クレーム時の対応」「罰金や給与控除の有無」を確認し、曖昧な説明しかないお店では働かないことをおすすめします。